--- description: Synapse WMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Synapse WMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Synapse WMS - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de logistique](/directory/30081/logistics/software) > [Synapse WMS](/software/87208/synapse) # Synapse WMS Canonical: https://fr.capterra.be/software/87208/synapse Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/87208/synapse?page=2) > Un système automatisé de gestion d'entrepôt (WMS) conçu pour améliorer les performances de la chaîne d'approvisionnement. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Made4net - **Pays**: Hackensack, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 3 000,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Codes-barres et RFID - Gestion 3PL - Gestion d'entrepôt - Gestion de la flotte - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des livraisons - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des transports - Suivi de l'inventaire - Traitement des commandes ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de logistique](https://fr.capterra.be/directory/30081/logistics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de logistique](https://fr.capterra.be/directory/30081/logistics/software) - [Logiciels WMS](https://fr.capterra.be/directory/30005/warehouse-management/software) - [Logiciels de supply chain management](https://fr.capterra.be/directory/4/supply-chain-management/software) - [Logiciels de 3PL](https://fr.capterra.be/directory/32675/third-party-logistics-%283pl%29/software) - [Logiciels de traitement des commandes](https://fr.capterra.be/directory/32618/order-fulfillment/software) ## Alternatives 1. [Odoo](https://fr.capterra.be/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) 2. [Fishbowl](https://fr.capterra.be/software/123794/fishbowl) — 4.2/5 (1087 reviews) 3. [NetSuite](https://fr.capterra.be/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) 4. [TYASuite](https://fr.capterra.be/software/190444/tyasuite) — 4.2/5 (78 reviews) 5. [3PL Warehouse Manager](https://fr.capterra.be/software/86175/3pl-warehouse-manager) — 4.1/5 (131 reviews) ## Avis ### "Excellent système 3PL" — 5.0/5 > **Christopher** | *28 août 2018* | Entreposage | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que 3PL, nous apprécions l’ensemble des fonctionnalités substantielles du logiciel. Quel que soit le processus métier que nous avons rencontré, nous avons trouvé un moyen d'atteindre notre objectif avec Synapse. > > **Inconvénients**: Il nous a fallu beaucoup de temps pour mieux comprendre l'ensemble des fonctionnalités et les mettre en œuvre de manière significative. Le support technique via le système de ticketing peut être lent. Ce problème peut être résolu en sélectionnant le niveau de gravité correct qui répond aux besoins du problème en question. Une panne ou une panne du système avec un ticket hautement prioritaire est traitée immédiatement. > > Dans l’ensemble, il s’agit du meilleur WMS que j’ai utilisé au cours de mes 25+ années dans les technologies de l’information, dont les 18 dernières années en distribution. ----- ### "Un bon WMS développé et soutenu par de bonnes personnes" — 4.0/5 > **Jay** | *8 octobre 2018* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Synapse peut être installé sur votre propre réseau interne ou hébergé par Zethcon. Le support client est fantastique \! Zethcon utilise un système de billetterie en ligne et répond rapidement aux problèmes critiques. Le personnel est très compétent et a trouvé une solution à chaque situation unique que nous lui avons présentée. Zethcon améliore continuellement ses produits pour suivre l'évolution de la technologie et l'évolution des besoins des clients. L'interface de l'entrepôt, WebRF, permet d'utiliser des téléphones intelligents et des tablettes au lieu des coûteux pistolets RF. WebRF dispose également d'une fonction appelée Media Capture qui permet à l'opérateur de l'entrepôt de prendre des photos et de les télécharger sur la commande. Nos clients adorent ça \! > > **Inconvénients**: La facturation est basée sur les événements (ce qui est correct), mais elle ne permet pas de logique conditionnelle. La facturation du renouvellement du stockage est source de confusion et ne peut pas être entièrement automatisée pour les plannings quotidiens, hebdomadaires ou bihebdomadaires. Les capacités de messagerie de Synapse font défaut et ne permettent pas beaucoup de personnalisation. Les e-mails de notification d'expédition de petits colis aux destinataires ne sont envoyés qu'une seule fois et ne peuvent pas être renvoyés en cas de changement de numéro de suivi. Le portail client, Web Synapse, est généralement bon et facile à naviguer. La plus grande bête noire de nos clients est de ne pas pouvoir sélectionner et copier du texte à partir de la page. > > Synapse a complètement changé notre façon de fonctionner. Il a fallu du temps pour modifier nos processus et recycler nos employés, mais pour le mieux. Beaucoup de nos clients viennent d’autres 3PL et sont étonnés par le niveau de service et la transparence qu’offre Synapse. Chaque système a des avantages et des inconvénients ; il n’existe pas de système parfait. Zethcon est à l'écoute de ses clients, petits et grands. Les inconvénients que j’ai énumérés seront probablement résolus à l’avenir, vous ne devriez donc pas y accorder trop d’importance si vous êtes sur le marché. ----- ### "Support client épouvantable et mauvaise stratégie de mise en œuvre" — 2.0/5 > **Frank** | *13 juin 2018* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: S'il est correctement configuré, le système est évolutif et possède toutes les fonctionnalités que vous souhaiteriez dans un WMS robuste. > > **Inconvénients**: Par où commencer... parlons d'abord de la plateforme. Le système n'est PAS une véritable solution basée sur le cloud. Afin d'accéder au système d'exploitation (serveurs), vous devrez configurer des tunnels VPN à partir de n'importe quel endroit à partir duquel vous souhaitez accéder au logiciel. Pourquoi c'est un problème? L'accès au logiciel depuis votre domicile, lors d'un voyage d'affaires ou n'importe où autre que votre bureau principal est un processus de configuration sur plusieurs jours. Oui, ils disposent d'un portail d'accès Web appelé WebSynapse, mais la fonctionnalité est EXTRÊMEMENT limitée et il s'agit essentiellement d'un portail permettant de visualiser uniquement les transactions. Configuration... en raison de toutes les fonctionnalités, le système nécessite une personne extrêmement compétente dans le logiciel pour créer votre premier compte. Après la configuration initiale de ce compte unique, vous devrez tester la fonctionnalité de ce compte unique pendant plus de 6 mois avant de le mettre en ligne. Au cours de ces 6 mois et plus, vous rencontrerez des problèmes allant de simples erreurs de configuration à des problèmes critiques d'arrêt de vos traces. Ce qui m'amène à mon prochain sujet... Service client... C'EST TOUJOURS VOTRE FAUTE \! Soit vous n’avez pas suffisamment testé le logiciel, soit vous n’avez pas posé les bonnes questions. Il est très difficile de poser des questions préventives sur un nouveau progiciel puisque vous ne connaissez pas la logique du système et il est presque impossible de tester tous les scénarios pouvant survenir avec un compte. Soyez prêt à payer beaucoup d’argent pour résoudre ces problèmes. Répétez ce processus pour chaque compte que vous possédez. > > Évolutif si vous avez les ressources et l’argent. ----- ### "système de gestion d'entrepôt de qualité" — 4.0/5 > **robert** | *5 septembre 2018* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: la capacité de gérer facilement les stocks est la partie la plus productive de ce système. tout est systémique et l'inventaire peut être suivi, mis à jour, ajusté, examiné et signalé à partir de l'ordinateur. il existe plusieurs niveaux d'autorisations et de sécurité pour les utilisateurs du système afin que les capacités des utilisateurs puissent être facilement contrôlées. Tous mes clients remettront en question leurs niveaux de stock à un moment donné car ils n'utilisent pas de système au niveau synapse de leur côté. 99,9 % du temps, mon inventaire est correct et nous sommes en mesure d'identifier rapidement où se situe le problème du côté de mes clients. je dirais que nous utilisons environ 40 % des fonctionnalités du système, il y a donc toujours de la place pour grandir. nous trouvons toujours de nouvelles options et de nouveaux processus que nous pouvons utiliser à notre avantage. chaque fois qu'un client lance une balle courbe, nous sommes en mesure de trouver un moyen d'utiliser le système pour répondre à sa demande. > > **Inconvénients**: J'ai découvert qu'il est préférable d'avoir un super utilisateur en interne qui apprend et utilise toutes les fonctionnalités de support du système. il est plus rentable de créer un rapport personnalisé en interne. un super utilisateur dédié à 100 % à la compréhension et à la gestion du système permet un traitement plus rapide des rapports et la configuration du système afin d'utiliser pleinement toutes les fonctions du système et de tester pleinement les nouveaux processus. Zethcon fournit un support, mais il doit y avoir une personne interne pour l'interface et la mise en œuvre. > > j'ai vécu 3 implémentations de systèmes WMS. deux d’entre eux ont été des échecs complets, avec de grosses sommes d’argent dépensées pour des consultants qui n’ont pas pu livrer leurs résultats au moment opportun. ce n'est pas le cas de la synapse. les mises en service ont été prises en charge et le système a fonctionné comme il avait été conçu. ----- ### "Synapse/Zethcon – Excellent WMS \!" — 4.5/5 > **Candy** | *7 juillet 2015* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que système, Synapse a très bien fonctionné avec nos diverses installations et clients. Je pense qu'il n'y a qu'une seule option qui surpasserait Synapse en tant que notre WMS et ce serait si nous avions notre propre WMS et nos propres développeurs personnalisés. Cependant, le coût serait beaucoup plus élevé et la valeur de Synapse constitue donc une meilleure option. Nous travaillons avec Zethcon/Synapse depuis 2006 et d'après mon expérience précédente, je n'ai pas trouvé de meilleur fournisseur de logiciels avec lequel travailler. Dans les expériences professionnelles précédentes, lorsqu'une mise à niveau vers un logiciel était effectuée, il y avait presque toujours des échecs dans la satisfaction des attentes des clients ; avec Synapse, nous n’avons pas eu cela une seule fois. De plus, nous avons subi 16 conversions de différents WMS vers Synapse et 8 startups et encore une fois, pas un seul envoi manqué. Cela en dit long sur le logiciel et le fournisseur. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, telles que la facturation de la main-d'œuvre en moins d'une heure complète et des frais globaux mensuels minimum pour le client qui, à mon avis, pourraient être considérés comme standard avec un WMS, mais ce n'est pas le cas avec Synapse. Du point de vue du fournisseur, il n'y a vraiment rien que je puisse énumérer ici, au-delà du coût, mais principalement parce que le coût est toujours un facteur dans l'utilisation d'un logiciel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/87208/synapse?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/87208/synapse) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées