--- description: SalonBiz : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SalonBiz, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SalonBiz - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour instituts de beauté](/directory/30028/salon/software) > [SalonBiz](/software/9175/salonbiz) # SalonBiz Canonical: https://fr.capterra.be/software/9175/salonbiz Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/9175/salonbiz?page=2) > Logiciel de gestion de salon hébergé, conçu pour le contrôle d'inventaire, la gestion du temps des employés et les services clients. > > Conclusion : 44 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SalonBiz ? Les salons et spas qui ont besoin d'une technologie de pointe afin de gérer et développer leur activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 44 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SalonBiz - **Pays**: Hammond, É.-U. - **Fondé**: 1995 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de clients - Booking Management - Carte de fidélité - Comptes clients - Confirmations/Reminders - Emplacements multiples - Formulaires personnalisables - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des employés - Gestion des remises - Gestion des rendez-vous - Gestion des retours - Gestion des stocks - Intégration comptable - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification des rendez-vous - Planification en temps réel - Point de vente (PDV) - Portail libre-service - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et statistiques - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Signature électronique - Third-Party Integrations - e-mail marketing ## Intégrations (7 au total) - Demandforce - Listen360 - PaySimple - Stripe - Textel - Vish - Worldpay for Enterprise ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.be/directory/30028/salon/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.be/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://fr.capterra.be/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de planning](https://fr.capterra.be/directory/30087/scheduling/software) - [Logiciels de caisse](https://fr.capterra.be/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels d'agenda](https://fr.capterra.be/directory/30757/appointment-scheduling/software) ## Alternatives 1. [Calendly](https://fr.capterra.be/software/148036/calendly) — 4.7/5 (4084 reviews) 2. [Google Calendar](https://fr.capterra.be/software/213340/google-calendar) — 4.8/5 (4021 reviews) 3. [Goldie](https://fr.capterra.be/software/1036086/goldie) — 4.8/5 (1129 reviews) 4. [Vagaro](https://fr.capterra.be/software/153752/vagaro) — 4.7/5 (3479 reviews) 5. [Acuity Scheduling](https://fr.capterra.be/software/128285/acuity-scheduling) — 4.8/5 (5741 reviews) ## Avis ### "SalonBiz" — 4.0/5 > **Brianna** | *12 juin 2020* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime pouvoir prendre rendez-vous avec des clients, ainsi que trouver une suite si je suis hors de la ville et que j'ai besoin d'un endroit où travailler. > > **Inconvénients**: Je n'aime rien dans le logiciel, il m'a aidé depuis plus de 2 ans maintenant et je n'ai eu aucun problème. > > Mon expérience globale a été formidable, j'adore pouvoir réserver mes clients et mes suites en toute simplicité. ----- ### "Les mises à niveau de SalonBiz ont rendu la réservation un jeu d'enfant \!" — 5.0/5 > **Hlee** | *15 juillet 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel de réservation est facile à utiliser (même pour les moins férus de technologie). La fonction glisser-déposer est une véritable révolution \! > > **Inconvénients**: Dans l'ensemble, Central est assez facile à utiliser. Avec tous les différents onglets et/ou catégories disponibles sur la gauche, même si cela n'arrive pas souvent, j'ai tendance à me perdre pour trouver une fonctionnalité. Je comprends que cela puisse être problématique pour un nouveau venu cherchant à comprendre où se trouvent toutes les fonctionnalités. De plus, je trouve que bloquer le planning est devenu plus facile. Cependant, j'ai rencontré quelques problèmes lors du blocage de la journée, de plusieurs équipes ou d'un bloc de journées si je ne suis pas actuellement sur place. > > Super \! Je recommande Salonbiz à tous les spas. Les nouvelles fonctionnalités de Central sont plutôt à jour et facilitent la formation d'un employé à l'accueil, même pour une seule journée. L'inventaire est une fonctionnalité que je ne maîtrise pas encore, car je bascule fréquemment entre le Backoffice et Central. Les fonctionnalités de réservation sont assez simples et les fonctionnalités intelligentes sont vraiment un plus \! ----- ### "Un échec critique en matière de qualité et de fiabilité" — 1.0/5 > **Mary** | *18 mars 2023* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Intégration avec Aveda+ Rewards et possibilité de personnaliser l'esthétique. > > **Inconvénients**: Pannes fréquentes et longues du système, service client inaccessible et inutile, nombreux problèmes presque quotidiens, personnalisation limitée des rapports, la liste d'attente n'autorise qu'un seul service par client et ne vous permet de les mettre sur la liste que pour un mois maximum, supprime toujours les notes de rendez-vous lorsque déplacer les clients dans les livres après avoir envoyé plusieurs plaintes > > Dans ce secteur, nous comptons énormément sur nos systèmes de réservation pour gérer correctement nos horaires et nos rapports. C'est l'épine dorsale de l'entreprise. Lorsque vous engagez et payez des frais mensuels élevés pour votre logiciel de réservation, vous vous attendez à ce qu'il soit fiable et qu'il prenne parfaitement soin de vos fichiers et de vos données. SalonBiz (plus précisément après la mise à jour 2021 d'Enterprise) a été une source constante de stress et de frustration pour l'ensemble de mon personnel. Mis à part les 5+ plantages du système au cours des deux dernières années (dont l'un durait plusieurs jours, nous obligeant à travailler des heures prolongées pour maintenir l'exactitude de notre planification et de nos paiements manuellement, hors ligne), la plate-forme de messagerie défaillante et de nombreuses limitations en matière de reporting. , leur service client s’est également révélé extrêmement médiocre. Après avoir envoyé de nombreux rapports, j'ai essayé de trouver une solution à des problèmes sans fin, notamment : notes de clients supprimées, incapacité à reprogrammer des clients en raison d'une "erreur système", restrictions de timing et de service lors de l'ajout à la liste d'attente et incapacité à calculez et enregistrez les types de services/demandes, nous avons reçu peu ou pas d'aide ou de volonté de la part de l'équipe de support client de SalonBiz pour nous plonger et résoudre ces problèmes. N'achetez pas SalonBiz pour votre entreprise si vous appréciez la cohérence et la fiabilité \! Je comprends que des accidents arrivent, mais quand ils surviennent aussi fréquemment et aussi profondément, je perds patience. Je suis vraiment choqué par le manque de qualité et de service client. ----- ### "Notre expérience est formidable : nous disposons d'un support client à portée de main 24h/24 et 7j/7 \!" — 4.0/5 > **Lauren** | *13 mars 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Mobilité : dans ce monde trépidant, nous pouvons prendre soin de nos clients de manière plus mobile. iPads et téléphones sont utilisables en salon et en dehors pour répondre aux besoins des clients et du personnel. Unité : nous unifions notre base de données clients et employés. Ainsi, même si un client se rend dans plusieurs salons, nous pouvons continuer à lui verser des commissions et consulter facilement son historique. Centre d’appels : nous pouvons gérer nos clients depuis un seul emplacement. Coupures de courant : même en cas de panne de courant dans un salon, nous pouvons continuer à fonctionner sans prendre de retard dans la comptabilité quotidienne. Service client : le service client est toujours disponible et réactif. L’accueil chaleureux et convivial du sud des États-Unis est vraiment agréable \! ;-) Promotions : il est facile d’ajouter un code de réduction et d’utiliser la fonction de réduction automatique lors de certaines ventes. Stock : nous venons de nous plonger dans le stock, mais il est assez simple et convivial de compter les articles en stock. Réservation en ligne : cette fonction semble simple pour nos clients et permet de renseigner le jour en cas de disponibilité. > > **Inconvénients**: Les rapports sont généralement complexes et chronophages. Trouver ce que l'on cherche sans consulter plusieurs rapports, ni devoir les exporter et les trier, prend du temps. Il serait appréciable de réunir les données de référence des prestataires de services dans un seul rapport. Les employés peinent à trouver où chercher pour atteindre leurs objectifs lorsqu'ils doivent consulter plusieurs sources pour connaître leurs performances. La création de notre rapport de paie pour indiquer aux prestataires de services leur rémunération est très coûteuse, mais semble être la seule solution pour des aspects importants de nos opérations. Documentation du personnel : il n'existe aucun emplacement pour consigner les échéances des employés, comme les promotions, les rapports d'avancement et les mutations, dans leur dossier. Notes contextuelles : l'accès aux notes contextuelles est trop long et leur format est difficile à lire. Un format et une saisie améliorés seraient indispensables pour aider les clients plus efficacement. ----- ### "J'ADORE SalonBiz \!" — 5.0/5 > **Jane** | *15 juillet 2021* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client est vraiment excellent \! Dès que j'ai un problème ou que je ne me souviens plus comment faire, ils sont toujours aimables, compréhensifs, patients et faciles à comprendre. C'est ce que j'adore chez SalonBiz. > > **Inconvénients**: C'est un programme informatique... J'ai 58 ans et je ne suis pas très doué en informatique, mais SalonBiz a été si facile pour moi et le styliste, je me demande pourquoi nous n'avons pas commencé à l'utiliser plus tôt. > > J'ai beaucoup d'amour pour les gens qui travaillent chez SalonBiz \! Je n'ai jamais rencontré personne en personne, mais tous ceux que j'ai rencontrés ont été formidables \! ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/9175/salonbiz?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/9175/salonbiz) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées