--- description: Soffront CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Soffront CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Soffront CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Soffront CRM](/software/9990/soffront-crm) # Soffront CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/9990/soffront-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/9990/soffront-crm?page=2) > Soffront propose un CRM intégré primé couvrant le marketing, les ventes et le service. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Soffront CRM ? Pour les PME aussi bien que pour les grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 24 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Soffront - **Pays**: Las Vegas, É.-U. ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Devis - Définition des priorités - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion de la base de connaissances - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Outils de collaboration - Portail libre-service - Qualification de leads - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Odoo](https://fr.capterra.be/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) ## Avis ### "Bon logiciel d'automatisation du marketing" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 mars 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent logiciel pour les PME. La représentation graphique est de qualité et peut être utilisée dans n'importe quelle présentation. > > **Inconvénients**: Création de doublons : option requise dans plusieurs champs ou sélection possible par l'utilisateur en fonction de ses champs. L'option de modification doit être activée. ----- ### "Nous sommes très tristes de devoir partir" — 4.0/5 > **Keats** | *12 juin 2024* | Psychologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre plus grand atout était le service client. On peut avoir le meilleur logiciel au monde, mais il ne sert à rien sans un service client de qualité. J'ai eu le même représentant pendant 9 ans \! Pouvoir joindre une personne vivante quotidiennement en cas de besoin a été le facteur déterminant pour notre longévité. > > **Inconvénients**: Je n'ai vraiment rien détesté. Je dirai simplement que j'ai fait des choses à Soffront que, si j'avais su les conséquences, je n'aurais peut-être pas faites. Je suppose donc que c'était un problème d'entraînement. > > Nous avons été profondément attristés d'apprendre que notre conseil d'administration avait décidé de fusionner notre DME et notre CRM pour créer un système logiciel unique. C'est la seule raison pour laquelle nous quittons Soffront. ----- ### "Économe en sous, bête en livres" — 1.0/5 > **Charmaine** | *4 novembre 2020* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Absolument rien. Je n'ai rien à ajouter. > > **Inconvénients**: Absolument tout. Je n'ai rien à ajouter. > > La navigation dans le système est complexe et peu intuitive. Les options sont limitées. Le contenu des e-mails est corrompu lors de leur envoi à un tiers. Le téléchargement est lent. La qualité est catastrophique. Le service est lent et ils ne semblent pas comprendre qu'en tant qu'utilisateur final, mon rôle n'est pas de résoudre ou de comprendre leurs systèmes back-end complexes. La communication est limitée et il est très difficile de trouver un « protocole spécifique », ce qui n'est absolument pas conforme aux meilleures pratiques du secteur. Aujourd'hui, j'ai ouvert mon système CRM et j'ai constaté que la newsletter que je rédigeais depuis deux jours avait disparu. Même après un appel avec eux, et après qu'on m'ait assuré qu'elle serait disponible sur une sauvegarde, elle était perdue. Je n'ai jamais connu un service aussi choquant ni un produit aussi mauvais. Le prix réduit n'en vaut pas la peine. Un grand non pour moi. ----- ### "Facile à utiliser et fiable" — 4.0/5 > **Tresha** | *14 mai 2018* > > **Avantages**: Nous utilisons ce produit depuis 20 ans. Il s'est avéré très fiable au fil des ans. Au début, nous devions archiver les données chaque année pour optimiser les performances. Dans les versions ultérieures, cela n'était plus nécessaire. La fonction de recherche est très flexible et permet de nombreuses variantes. Dans l'ensemble, ce logiciel est vraiment excellent. > > **Inconvénients**: Le générateur de rapports est limité et peu performant. Il propose des types de rapports prédéfinis, et c'est tout ce que l'on peut obtenir. L'accès aux données est facile, mais le format de rapport n'est pas clair. ----- ### "Excellent CRM pour mon activité marketing" — 4.0/5 > **Hassan** | *10 janvier 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Lorsque je reçois un prospect sur le site web, il est directement transféré vers le CRM et l'équipe commerciale peut assurer le suivi. Le parcours, du prospect au client, est intuitif et permet de ne laisser aucun prospect passer entre les mailles du filet. > > **Inconvénients**: Je leur demande d'améliorer leur application mobile. Elle est trop simple et nécessite des fonctionnalités supplémentaires. > > Cela m'a permis de transmettre rapidement un prospect à un client tout en capturant toutes les notes et interactions en cours de route. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/9990/soffront-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/9990/soffront-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées