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Portail mobile

Les portails mobiles ou portails nomades sont des passerelles Internet qui permettent aux appareils mobiles de se connecter à distance à un intranet ou un extranet d'entreprise. Ces connexions s'effectuent généralement via une interface de navigateur web et sont d'autant plus nécessaires qu'elles rendent la navigation à travers les contenus et services mobiles plus conviviale et plus fiable. Certains réseaux sans fil, comme celui de Google, créent leurs propres portails mobiles exclusifs.

Portail mobile : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

Les internautes utilisent quotidiennement les portails mobiles, souvent pour accéder à leurs e-mails, au contenu en ligne, aux calendriers de travail personnels, etc. Grâce à ces portails, ils peuvent facilement avoir accès aux services et aux informations qu'ils désirent à partir de leurs appareils mobiles. Cette connectivité accrue se traduit par une plus grande satisfaction des clients à l'égard du service qu'ils reçoivent et les PME peuvent maîtriser leurs dépenses, car elles ne sont pas obligées de faire appel à de nombreux représentants au sein de leur service client. En outre, les petites entreprises peuvent avoir des plages horaires chaque jour où l'assistance en direct n'est pas disponible. Les portails mobiles permettent de couvrir ces périodes.

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