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services informatiques
Les services informatiques sont un terme générique désignant toute application de l'expertise technologique et informatique d'une entreprise pour faciliter les opérations commerciales quotidiennes. Contrairement aux produits informatiques (les actifs concrets et tangibles tels que les applications logicielles ou le matériel), les services informatiques se concentrent sur les résultats qui peuvent être mesurés à l'aide de métriques sélectionnées. Ces KPI (Key Performance Indicators) peuvent inclure une augmentation des revenus ou une amélioration des taux d'acquisition de clients. Les entreprises qui proposent des services informatiques travaillent avec leurs clients pour créer, gérer et améliorer leurs processus métiers grâce à l'utilisation des technologies de l'information. Les services informatiques sont très variés, de l'installation de matériel et de logiciels au cloud computing en passant par la cybersécurité. Ces ressources comprennent : ITSM (IT Service Management) est le domaine qui s'occupe de la mise en œuvre, de la livraison et de la gestion des services informatiques.
services informatiques : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir
L'essor des fournisseurs de services informatiques a permis la transformation numérique moderne, donnant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs l'accès à des outils et des technologies de pointe. Dans le paysage commercial actuel, en constante évolution, il est essentiel de développer vos capacités en matière de services informatiques, que ce soit en interne ou en externe.
Termes associés
- haptique
- réseau WAN (Wide-Area Network)
- Intranet
- ONS (objectif de niveau de service)
- SOAR (Security Orchestration, Automation and Response)
- évolutivité
- SLA (Service-Level Agreement)
- SaaS (Software as a Service)
- IAM (Identity and Access Management)
- data center
- RA (réalité augmentée)
- Synchrone
- multilocation
- DSI (directeur des systèmes d'information)
- services informatiques
- autorisation
- AOS (architecture orientée services)
- PaaS (Platform as a Service)
- MSP (Managed Service Provider)
- SIEM (Security Information and Event Management)
